Questions fréquentes

Comment faire mon fichier d’impression ?
  • Sur chaque fiche produit de notre site internet, vous pouvez accĂ©der Ă  nos spĂ©cifications techniques ainsi qu’à nos gabarits. Chaque produit peut avoir ses propres caractĂ©ristiques pour prĂ©parer le fichier de crĂ©ation graphique. Voici quelques bases Ă  retenir pour vos fichiers :

    • Concernant les couleurs : votre fichier doit ĂŞtre converti en mode colorimĂ©trique CMJN. Attention aux aplats de noir et ne surchargez pas vos couleurs car si le taux d’encrage est trop haut le rĂ©sultat peut ne pas ĂŞtre satisfaisant.
    • VĂ©rifiez votre rĂ©solution d’image, optez pour du 300 dpi ou 150dpi selon le produit & son format. ContrĂ´ler le format et envoyez toujours votre fichier au format de la commande.
    • Conservez 5 mm de marges techniques dans lesquelles il ne faut pas Ă©crire d’information importante.
    • Pensez au 5 mm de fonds perdus qui tomberont Ă  la dĂ©coupe. Nous vous recommandons d’Ă©tendre le fond de votre visuel dans cette zone.
    • N’exportez pas de traits de coupe, de gamme de couleurs, de marges blanches ou d’hirondelles.
    • Enfin, pour un rendu parfait, Ă©vitez les cadres blanc ou de couleur autour de votre document Il est Ă©galement important de vectoriser vos textes.
Quels sont les types de fichiers acceptés sur le site ?
  • Nous acceptons les fichiers aux formats : .pdf, .Eps, .Ai, .TIFF, .PSD, .jpg, .png, .jpeg.
  • Nous vous conseillons d’opter les fichiers .PDF, .Eps et .PSD (en haute dĂ©finition).
  • Nos spĂ©cifications techniques sont disponibles directement sur le site.
 
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

●  Règlement par carte bancaire en toute sécurité.

●  Virement bancaire

â—Ź Paiement direct chez Digital Image ( 6 Rue Taraboulouss Av.Hassan II, Agadir )

●  PayPal

 
Comment obtenir des informations sur les offres promotionnelles ?

Nous faisons chaque semaine une offre sur un produit ou une catégorie sur notre site. Vous pouvez recevoir ces offres par e-mail par exemple, ou bien elles seront diffusées directement sur nos réseaux sociaux.

C'est quoi exactement un site d'impression en ligne ?

Un site d’impression en ligne permet de commander des produits par internet, après en avoir validĂ© toutes les caractĂ©ristiques (quantitĂ©, prix, maquette …). Le procĂ©dĂ© est sĂ©curisĂ© du dĂ©but Ă  la fin de la consultation et vous apportera tout le confort d’un traitement Ă  domicile. 

 
Quelle est la résolution optimale pour une impression de qualité ?

La résolution est liée à la qualité de vos images, elle se calcule en pixel/pouce.

  • Images en 300 DPI (pixel/pouce).

Aucune réclamation ne sera possible si vous ne respectez pas cette règle.

  • Pas de compression de vos fichiers ou de vos images.

Celle-ci restituerait une moins bonne qualitĂ© d’impression.

Peut-on créer de la résolution ?

Malheureusement non.
Lorsque vous prenez une photographie avec un appareil numĂ©rique ou rĂ©cupĂ©rĂ©e sur internet il est impossible par la suite d’en changer la qualitĂ©. Il est possible de rĂ©duire l’image, mais l’agrandir fera en sorte que des pixels « s’interprèteront pour combler l’espace dĂ©terminĂ© et un effet de mosaĂŻque apparaĂ®tra sur la photo ».

RVB et CMJN, qu’est-ce que c’est ?
  • Le mode CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir) est le mode colorimĂ©trique dĂ©diĂ© Ă  l’imprimerie. En mĂ©langeant diffĂ©rents pourcentages des couleurs cyan, magenta et jaune avec le noir, il est possible d’obtenir une large gamme de teintes diffĂ©rentes pour votre imprimĂ©.
  • Le mode RVB ( Rouge, Vert, Bleu ) est quant Ă  lui destinĂ© au web, c’est le mode par dĂ©faut des Ă©crans d’ordinateur. Il est utilisĂ© pour tous les fichiers numĂ©riques (mailing, sites web…). Ce mode n’est pas du tout adaptĂ© Ă  l’impression contrairement au CMJN. Le rĂ©sultat n’est pas du tout le mĂŞme une fois les couleurs imprimĂ©es sur papier, les couleurs lumineuses en RVB seront bien moins contrastĂ©es Ă  l’impression.
Que signifient les fonds perdus ?

Les fonds perdus sont les images qui continuent au-delĂ  du format fini de votre document sur 5 mm.

Ce “fond” est un dĂ©bord qui permet de dĂ©couper votre document dans de la matière imprimĂ©e, cela Ă©vite un potentiel liserĂ© blanc sur votre produit fini.

 

Qu’est ce qu’un blanc de soutien ?

Le blanc de soutien permet de rendre opaque certaines zones de votre support transparent comme de l’impression directe sur plexiglass, ou adhésif vinyl transparent.

Pour préparer votre blanc de soutien, il faut fournir un fichier blanc de soutien en pdf en plus de votre fichier print en CMJN.

Il faut bien prendre soin de mettre vos éléments en noir 100% sur les zones à mettre en blanc de soutien.

 

Quel type de papier choisir ?

Le type de papier dépend du type de document que vous souhaitez réaliser.
Pour les cartes de visite, on préfèrera un papier plutôt résistant à fort grammage de type 350 g/m2 couché mat. Pour l’impression de tracts publicitaires, prospectus ou des dépliants on utilise des papiers plus souples (ex : papier 135 g/m2  ou 170g /m2 couché mat, car ces documents ne sont pas faits pour résister dans le temps. Leurs faibles poids est un avantage pour les envois. Si vous souhaitez réaliser des supports de communication plus qualitatif tels que des plaquettes d’entreprise, privilégiez les grammages forts type 350g.

Je souhaite imprimer un format diffèrent de ceux proposés ?

Pas de problème, sur une grande gamme de nos produits nous pouvons réaliser du sur mesure.

La différence entre le papier couché brillant et couché mat.

Les papiers couchĂ©s sont disponibles en deux finitions – mat et brillant. Le papier couchĂ© mat reflète la lumière uniformĂ©ment, mais est plus difficile Ă  travailler que le papier couchĂ© brillant. Les papiers couchĂ©s brillants sèchent rapidement et absorbent bien l’encre, ce qui est un critère de productivitĂ© et de qualitĂ©.

Qu’est ce qu’un vernis sélectif ?

Souvent utilisé pour donner un effet de surbrillance à des cartes de visite, dépliants, chemises à rabats ou flyers, le vernis sélectif est utilisé sur des zones précises comme du texte, une image ou un logo.

Si vous prenez l’option vernis sélectif, il vous faudra préparer un fichier en plus de votre fichier print avec les zones à vernir en noir 100%. Ces zones doivent être vectorielles. 

 

Quelle est la différence entre l’impression numérique & l’impression offset ?

L’impression numérique est recommandée pour les petites quantités à imprimer, tandis que l’impression offset concerne les tirages de moyens et gros volumes.

 

Fournissez-vous des gabarits ?

Nos gabarits sont disponibles sur le site directement sur chaque page produit.

GABARITS DES PRODUITS

 
Puis je connaître l'horaire exacte de livraison ?

Malheureusement non.
La livraisons ce faisant par un transporteur externe nous n’avons pas accès au planning de leurs tournĂ©es.

Comment modifier mon adresse de livraison et de facturation ?

Vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison ou de facturation une fois la commande validée. Vous pouvez cependant nous contacter via le chat ou par téléphone afin de la modifier.

 

Tous les produits de l'imprimerie sont-Ils accessibles sur le site ?

Non. Le site propose une gamme importante de produits que nous nous efforçons de complĂ©ter au fur et Ă  mesure, mais il ne peut pas contenir l’ensemble de nos capacitĂ©s.

 
 
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, vous êtes directement connecté au site du CMI pour un paiement complètement sécurisé grâce au protocole de paiement 3-D Secure.
La transaction qui se fait entre vous et la CMI : les informations bancaires que vous donnez ne circuleront jamais sur Internet.
Aucune donnée bancaire ne transite par notre site.

 
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Envoyez un mail Ă  info@digitalimage.ma

Ou contactez-nous par téléphone  +212 5 28 82 10 54 / +212 5 28 82 61 85